仕事を円滑に進めていくためには、上司との円滑なコミュニケーションが欠かせません。「頭ではわかっているけどうまくいかないんだよね」という方。問題を解決するには、まずその原因が何なのかを理解することが大切です。
1.世代の違い
多くの場合、上司と部下の間には年齢差があり、中には親子ほどの差がある場合も見受けられます。世代が違えば上司と部下という関係だけでなく、常識や価値観も違います。
それを理解しないままコミュニケーションをとろうとすると、「相手が何を考えているかわからない」という状況に陥ってしまいます。
2.言葉選びが不適切
「何を伝えるか」と同様に「どのように伝えるか」は、コミュニケーションにおいて非常に重要です。言葉選びが不適切なために相手の気分を害してしまっては、本来伝えたい内容がうまく伝わらなくなってしまいます。
これは部下だけではなく、指示が威圧的など上司側に問題があるケースも考えられます。
3.感情が伝わっていない
メールやチャットなどの文字だけのコミュニケーションは、顔の表情や声のトーンがわからないため、感情が伝わりにくいというデメリットがあります。
わかりやすくと簡潔にした文章が、相手に素っ気ないと受け取られ、心の距離ができてしまうこともあります。
4.立場への理解不足
当然のことながら上司と部下では仕事の知識や経験値に差があります。上司が「これぐらいわかっているだろう」と思って部下に接していると、コミュニケーションはうまくいきません。
反対に部下が上司の言葉を素直に聞けなかったり、経験や知識不足で上司の真意を測れない場合もあります。
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